国泰航空的空姐们，对普通话过敏。

当她们一碰上说普通话的乘客，就会立刻“失聪”，过敏严重，需要马上回到休息舱内和同伴进行英文吐槽治疗才会好。

有位网友录下了她们的发病过程。

(资料图片)

她投诉国泰航空飞机上的空姐，歧视不太会说英文的乘客，还嘲笑乘客错将毛毯说成地毯。

录音中空姐说：‍‍‍‍‍

“地毯？地毯在地上。”

“如果你不会说毛毯的英文，那你就不能有毛毯。”

会说毛毯才能有毛毯，那我不会说飞机，不得把人扔下去啊。‍‍‍‍

01‍

话不多说，这段英语情境先给大家放出来感受下。

听听，多浓厚的英语氛围。

录音一开始，是两名空姐在嚼舌根，说机上一名乘客错将毛毯说成了地毯。

“carpetcarpetcarpet，where is the carpet?\"(地毯在哪里？）

另一位空姐嘲笑地接话道：“地毯在地上”（onthefloor）

接着又用粤语吐槽：讲毛毯不就得了。

随后前一名空姐说：If you cannot say blanket in English,you cannot have it。

翻译过来：如果你不会用英文说出毛毯一词，你就拿不到毛毯。

然后就听到了空姐们银铃般的笑声，听起来应该是多名在一起吐槽。

据投诉人文章说，空姐们聚在后舱休息室一直吐槽英文不好的大陆乘客，这分明就是歧视。‍‍‍

02‍

那这段空姐私聊，到底是在开玩笑还是搞歧视？

单听这段无头尾的录音，还能往好方面想，会不会空姐们只是活跃下工作氛围呢？

毕竟这年头，掐头去尾的视频很容易造成误解。‍‍‍‍

比如最后那句如果你不会说毛毯的英文，你就得不到毛毯，像极了我小时候家人引导我说话的样子：说香蕉，不然不能吃。

家人会歧视我吗？不会。

但空姐是在歧视乘客吗？还真不好说。

仔细看原帖，除了英文吐槽以外，投诉人还说明了当时飞机上的一些其他情况。

如果属实，那空姐就不是再开活跃气氛的小玩笑了，而是真的对英语不好的乘客有歧视。

首先这投诉的网友并不是说错单词的乘客本人，而是其后排的一位香港乘客。

该网友自称在香港生活了11年，普通话母语，流利英语粤语。

为了清净他选择了飞机尾部的位置，但从坐下开始，就听到了后舱服务员不断用英文和粤语抱怨，言语中全是对普通话乘客赤裸裸的歧视。

并且投诉人写道，除了前排乘客将毛毯说成地毯被嘲笑之外，飞机上还有其他乘客尝试用生疏的英文询问空姐如何填写入境卡，得到的也是无比不耐烦的回应。

在下方评论中，也有不少网友表示自己坐国泰航空的体验感也非常差。

多名网友反映了相同的问题：空姐故意不发餐食、不帮忙摆放行李、装作听不懂、歧视大陆乘客。‍‍

录音的这趟飞机是由成都飞往香港，中国大陆航线。

按理说乘客讲中文是普遍情况，我不了解空姐在飞航线前有没有一个基本的考核，如果说这些空姐是真的不会讲中文，是否还具备飞大陆航线的资格呢？

如果她们会说中文，有资格，但在大陆航线上全程使用英文，以此来取笑客人或者回避服务，国泰航空内部是否有相关条例可以避免这种情况呢？

并且，在大陆航线上空乘人员不说普通话，那安全演示怎么办，出紧急情况怎么办，这不仅是歧视问题，还是安全问题和航空内部规范问题。

03‍

看看大家对国泰航空的吐槽，好像被歧视的群体不是不会讲英文的人，而是说普通话的国人。

你看下面这网友说的，讲中文不行，讲印度话就行。

再怎么说香港也是中国的一部分，远房亲戚也带个亲，怎么胳膊肘还往印度拐。

国泰航空在亚洲排名都很靠前，是五星级航空公司，规模还是比较大的，在2016年还被列为全球最安全的航企之一，算是行业代表，但国泰航空挂黑榜这也不是第一次了。

之前网上流传了一组国泰航空员工的不雅照。

照片中30岁的香港空姐穿着当时最新的国泰航空制服，在机舱内与外籍飞行员发生涩涩，照片尺度很大。

给大家厚码，马赛克下面是什么，我也不知道。

后来国泰航空确认了这件事，并对相关人员进行了处罚。

09年媒体还爆出，国泰航空的飞行员在印度孟买酒店内企图强奸一名空姐，之后因为证据不足并未处罚。

再往后看，2019年是国泰航空摆烂的一年。

在机场发起罢工行动，导致300航班取消，大量乘客滞留。

能感觉到当时国泰航空在员工培训管理方面存在问题。

闹起来就放光机上的氧气瓶，浮躁，太浮躁了。

04‍

道歉有用吗，国泰航空的黑历史告诉我们，没什么鸟用。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

这次毛毯事件，国泰航空发布了三份道歉声明。

第一次道歉在投诉者的帖子下，时间是20：58，此时已经开始热度上升，道歉没有任何人接受。

一小时零一分后，国泰航空在微博上发了正式道歉声明。

这声明就像我向无脑客服投诉时，对面麻木的：亲亲抱歉，我们在处理了呢。

当然，网友不买账，非常不买账，连AI写的都比他们有感情。

今天下午，国泰又发了第三份声明。

重写的检讨也没好到哪里去，但声明下暗戳戳地加了一个航空服务董事的签名。

有网友认为，发布IP是北京，且只在微博发布，这道歉诚意太低。

在毛毯事件的前两天，国泰航空空乘人员还在进行罢工。‍‍‍‍

对公司的不满就可以发泄到乘客身上？‍‍‍‍‍

他们罢工像吃饭一样，去年底还计划圣诞节、春节罢工。当时原因是国泰公司大裁员。

但有一说一，员工不爽，应该找公司，你欺负我们大陆客人干什么。

公司内部问题落到一线员工身上就是管理混乱、钱少事多、怠工罢工，再反弹到乘客身上就变成了服务态度差、航空安全低。

这回国泰航空的英语空姐，都上国外新闻了，不知道英文母语的那群人看了是什么感受。

这简直就是夏威夷披萨瞧不起煎饼果子，真做披萨的来了一看，说不定还觉得煎饼果子真香。

学英语可以，但对普通话过敏是病，是病就得治，别还以病为美。

普通话说不好没关系，但歧视说普通话的大陆乘客不行。‍‍‍‍

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