4月28日，有网友发视频称，因广西桂林市木龙湖景区外没有厕所，民众想进景区内上厕所却被要求购买门票，随后，该事件引起网友热议。
4月30日晚，桂林市文化广电和旅游局官方微博发布情况通报：4月29日，“游客在桂林进景区上厕所要买55元门票”相关视频在网络上引发关注。桂林市旅游市场综合监管工作领导小组高度重视，立即组织开展调查工作。
经核查，四川广安籍游客萧世政等4人，于4月28日17点35分左右到达木龙湖景区检票处，
(资料图)
要求免费入园上厕所，游客得知入园需购买55元门票后与检票人员发生语言冲突。随后景区安保人员上前劝阻，并指引游客前往附近的公共厕所。
事发后，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室立即约谈景区负责人，责成其加强员工培训，提高文明服务水平，规范经营行为，营造文明旅游的良好环境。目前景区已联系该游客，向其表达歉意。
该景区即日起闭门整改。
从通报可知，并非是游客上厕所需要55元门票，而是因为厕所在景区内，所以需要购买门票才能进入。从劝阻的工作人员角度出发，其不过是职责所在、照章办事，不必过多苛责。而客流量大的时候，工作人员恐怕也很难分身指引游客去附近的厕所。
有人认为，景区方面的做法是合理的，因为进入景区就应该按照规定购买门票。
还有网友表示，拍视频的没有说清楚，是进厕所要门票55还是进景区要门票55，如果说你要进景区肯定是要买票才能进去，如果每个人都以上厕所为由不买票进景区里怎么办？
律师表示，按照规定，旅游经营者应当依法保障旅游者的合法权益和安全，提供与其收取的费用相适应的旅游服务。
也就是说，如果游客已经购买了门票，那么景区就应该提供相应的服务设施，包括厕所。因此，在这一点上，景区方面并没有违反相关规定。
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